CNMC multa con 150.000 euros a Enérgya-VM por confundir para cambiar contrato
02.09.2022 13:28
CNMC multa con 150.000 euros a Enérgya-VM por confundir para cambiar contrato
Madrid, 2 sep (.).- La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha multado a Enérgya Villar Mir (Enérgya-VM) Gestión de la Energía con 150.000 euros por llamar a consumidores, a través de entidades que tenían contratadas, para que cambiaran de compañía suministradora de luz y gas ofreciéndoles descuentos inexistentes.
Según ha informado este viernes la CNMC, la empresa encargada de realizar las contrataciones se hacía pasar por agentes de Naturgy (BME:NTGY), ofreciendo descuentos inexistentes, y los comerciales aprovechaban la confusión o desconocimiento de los consumidores sobre la diferencia entre distribuidor y comercializador para hacer creer a esos consumidores que debían cambiar de compañía de suministro energético.
La CNMC dice que ha constatado que Enérgya VM, a través de entidades que tenía contratadas, hizo llamadas telefónicas a potenciales consumidores ofertando condiciones comerciales inexistentes.
Además, insistían en otra llamada al usuario para que confirmara el cambio de suministro eléctrico y gasista en favor de Enérgya VM, y les decían que, de lo contrario, el cliente no podría beneficiarse de ningún descuento y su factura energética aumentaría considerablemente.
Según la CNMC, estas conductas, que se produjeron entre febrero y mayo de 2020 (periodo que coincidió en parte con los confinamientos por la pandemia) son contrarias a las obligaciones de protección de los consumidores en el proceso de contratación de los suministros de electricidad y gas, recogidas en la Ley 24 del Sector Eléctrico y en la del Sector de Hidrocarburos.
Las infracciones han sido catalogadas de continuadas, al acreditar la CNMC que no fue un hecho aislado, sino una campaña comercial generalizada entre los meses de febrero y mayo de 2020.
Así, Competencia ha sancionado a Enérgya-VM Gestión de la Energía con un total de 150.000 euros por ser responsable de dos infracciones leves continuadas, una de la Ley del Sector Eléctrico y otra de la de Hidrocarburos.
La resolución de la CNMC agota la vía administrativa, si bien la sanción se puede recurrir ante la Sala de lo Contencioso-Administrativo de la Audiencia Nacional en el plazo de dos meses.
