DoorDash lanza un bot de IA para atender los pedidos de comida a domicilio de los clientes
29.08.2023 13:25
© Reuters. DoorDash lanza un bot de IA para atender los pedidos de comida a domicilio de los clientes
La plataforma de servicios de entrega de comida a domicilio DoorDash está integrando la tecnología de IA para sus clientes de restaurateurs, lo que les permitirá a los clientes comunicar sus pedidos de comida a bots impulsados por IA en lugar de al atareado personal interno.
Según un anuncio de DoorDash del 28 de agosto, el nuevo sistema de pedidos por voz basado en IA responderá a las llamadas telefónicas de los clientes, que estarán disponibles para operadores seleccionados.
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El informe “2023 Restaurant Online Ordering Trends” de la compañía reveló que, si bien el 20% de los clientes prefieren pedir su comida por teléfono, hasta el 50% de las llamadas de los clientes se quedan sin respuesta, lo que lleva a importantes pérdidas no realizadas para los restaurantes.
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