La compra on line cae un 10% tras la covid a favor del cliente mixto y cómodo
29.06.2022 21:20
La compra on line cae un 10% tras la covid a favor del cliente mixto y cómodo
Madrid, 28 jun (.).- El consumidor español está adaptando sus hábitos de compra a la pospandemia, una realidad que afecta a la compra por internet que ha caído casi un 10 % en valor, frente al empuje de un consumidor mixto, que va al súper o compra a golpe de clic en función de sus necesidades y de su comodidad.
Así se refleja en el VI Observatorio de Comercio Electrónico en Alimentación, presentado este martes, con el título «Proximidad digital: superconveniencia» y realizado por la Asociación Española de Distribuidores, Autoservicios y Supermercados (Asedas), elaborado entre noviembre de 2021 y abril de 2022 sobre casi 2.700 entrevistas.
En líneas generales, hay una vuelta a una omnicanalidad de conveniencia centrada en el formato supermercado, pues es el cliente mixto -el que compra a través de internet y en la tienda en función de sus necesidades- incrementa su cuota un 2,6 % y alcanza el 33 %, y también su gasto, hasta 1.695,47 (+3,88 %).
Por su parte, los consumidores que sólo compran en tienda física (‘off line’), disminuyen 2,82 puntos porcentuales y los clientes que sólo hacen su compra por internet se estancan, con una imperceptible subida de 0,16 puntos frente al impulso de 2,29 de 2021, un ejercicio aún marcado con restricciones de movilidad y sanitarias.
Sin embargo, por ahora, seis de cada diez consumidores españoles siguen haciendo la compra sólo y exclusivamente en una tienda física.
Así, el impacto de la pandemia de la covid-19, que disparó las compras en el canal online, se modera en los últimos meses y continúa el trasvase al canal mixto, en el que triunfan las razones de conveniencia en cuanto a productos, horarios y cercanía.
De acuerdo a los datos del estudio, por primera vez, la tasa de crecimiento interanual de productos de gran consumo y de comida preparada supera a la de sectores ya maduros en el canal online, como los viajes, los electrodomésticos o la moda.
(infografía)
