Las encuestas a consumidores muestran una creciente desconfianza hacia la IA y las empresas que la utilizan

Según una nueva encuesta de Salesforce (NYSE:), los consumidores están desarrollando una creciente «desconfianza» con las empresas que utilizan inteligencia artificial, y muchos expresan su preocupación por el posible uso poco ético de la tecnología.

El 28 de agosto, la empresa de software de relaciones con los clientes publicó los resultados de una encuesta realizada a más de 14,000 consumidores y empresas de 25 países, según la cual casi tres cuartas partes de los clientes están preocupados por el uso poco ético de la IA.

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Más del 40% de los clientes encuestados no confía en que las empresas utilicen la IA de forma ética, y casi el 70% afirma que es más importante que las empresas sean dignas de confianza a medida que avanza la tecnología de IA.

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