Renfe dedica 13 millones a mejorar venta y atención remota de 134 estaciones
31.05.2022 14:59
Renfe dedica 13 millones a mejorar venta y atención remota de 134 estaciones
Madrid, 31 may (.).- Renfe invertirá más de trece millones de euros en la instalación de nuevos sistemas de venta y asistencia remota de clientes en un total de 134 estaciones de todo el país.
Así lo ha anunciado este martes la compañía ferroviaria, que ha aprobado la licitación del servicio de atención remota en estaciones (ARES) para 134 estaciones durante cinco años, a partir del próximo 1 de octubre, prorrogable por un máximo de tres años más.
La empresa adjudicataria tendrá que proporcionar los equipos terminales (los necesarios para las 134 estaciones, así como otros 20 para los que aún no se ha elegido destino), su instalación y el personal encargado de atender en remoto a los viajeros.
Renfe explica que su objetivo con este contrato es la prestación de un servicio personalizado de atención, información y venta remota al cliente para mejorar la comunicación con los viajeros.
