Seis bancos incumplen la normativa de información al cliente en Reino Unido
22.07.2022 15:00
Seis bancos incumplen la normativa de información al cliente en Reino Unido
Londres, 22 jul (.).- Seis bancos del Reino Unido han incumplido la normativa que obliga a mantener informados a los clientes de todos sus servicios, reveló este viernes la Autoridad de Mercados y Competencia (CMA, en inglés).
El regulador explica que Bank of Ireland (IR:BIRG), Barclays (LON:BARC), HSBC, Lloyds Banking Group (LON:LLOY), Metro Bank y NatWest rompieron las reglas que impuso en 2017, tras una investigación del sector, por las que deben detallar en sus folletos y correspondencia datos como las tasas de interés en sus cuentas, descubiertos o incluso horarios de atención y apertura.
De acuerdo con la CMA, Metro Bank estuvo cobrando de más a 92 clientes por incurrir en un descubierto no concertado, por lo que ha tenido que reembolsarles.
Barclays infringió la normativa al no mantener actualizada la información sobre tipos de interés por descubiertos en dos de sus páginas web.
Bank of Ireland tenía información incorrecta sobre la ubicación de sus sucursales, después del cierre de algunas, así como sobre algunos cargos de cuenta corriente.
HSBC no publica adecuadamente información sobre el monto máximo que puede cobrar a los clientes por descubiertos y Lloyds difundió información potencialmente engañosa sobre la calidad de su servicio.
El regulador halló que NatWest no actualiza sus registros adecuadamente al cierre de las sucursales y cajeros automáticos y mostraba tasas de interés incorrectas para préstamos a pequeñas empresas en webs de comparación de precios.
La CMA indica que los seis bancos están ya haciendo cambios en sus operaciones para evitar más infracciones.
El director, Adam Land, ha señalado que «todos tenemos derecho a recibir información actualizada y correcta al tomar decisiones importantes sobre nuestras finanzas», y lamentó los fallos de estas entidades aún cinco años después de que entrara en vigor la normativa.
