La CNMC multa a Aura por bajar potencia a nueve clientes sin su conocimiento
04.04.2022 14:00
La CNMC multa a Aura por bajar potencia a nueve clientes sin su conocimiento
Madrid, 4 abr (.).- La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha multado a la comercializadora de luz Aura Energía con 77.500 euros por reducir la potencia contratada de nueve clientes sin su conocimiento ni consentimiento, al no informar con antelación de su intención de modificar las condiciones de sus contratos.
Según ha informado este lunes la CNMC, conoció la actuación de esta comercializadora por una denuncia presentada por una consultora ante los Mossos d´Esquadra.
Durante la instrucción, la CNMC acreditó que Aura Energía había modificado las potencias contratadas de nueve de sus clientes, titulares de once puntos de suministro, sin su conocimiento y sin incluir el dato de la potencia real contratada en las facturas, por lo que los clientes no conocían las condiciones y costes reales de acceso.
La empresa no había avisado con antelación de la intención de modificar las condiciones de los contratos, según la CNMC.
Además, la comercializadora no incluyó el dato de la potencia realmente contratada en las primeras facturas posteriores al cambio de potencia realizado, y en un primer momento no trasladó a las facturas de los consumidores el ahorro en los costes de acceso resultante de la rebaja de la potencia.
La CNMC considera que Aura Energía cometió una infracción grave tipificada en la Ley del Sector Eléctrico, al vulnerar las medidas de protección del consumidor.
Esta resolución de la CNMC pone fin a la vía administrativa, aunque la comercializadora puede interponer recurso contencioso-administrativo ante la Audiencia Nacional.
